Ngà y 1 tháng 7 năm 2024 / Hà ng Châu, Trung Quốc. Dahua Technology, nhà cung cấp giải pháp và dịch vụ AIoT táºp trung và o video hà ng đầu thế giá»›i, công bố ra mắt hệ thống giao hà ng và dịch vụ toà n cầu toà n diện của mình. Bằng cách cung cấp các dịch vụ và giải pháp chÃnh xác, thông minh cho khách hà ng trên toà n thế giá»›i, Dahua hÆ°á»›ng tá»›i việc nâng cao trải nghiệm dịch vụ liên tục, thiết láºp má»™t tiêu chuẩn má»›i vá» hiệu quả và tÃnh chuyên nghiệp.
Mạng lÆ°á»›i dịch vụ của Dahua bao gồm các trung tâm há»— trợ kỹ thuáºt tại trụ sở chÃnh, các trung tâm dịch vụ chÃnh thức và các trung tâm dịch vụ được ủy quyá»n, nhằm cung cấp há»— trợ kỹ thuáºt, dịch vụ sá»a chữa sau bán hà ng và quản lý dá»± án trên toà n cầu. Từ những câu há»i bán hà ng ban đầu cho đến há»— trợ sau bán hà ng, Dahua mang đến má»™t ná»n tảng tÃch hợp xuyên suốt hà nh trình của khách hà ng, đảm bảo mang lại trải nghiệm tốt nhất và tạo ra giá trị tối Æ°u cho khách hà ng trên khắp thế giá»›i.
Há»— trợ Kỹ thuáºt
Dahua đã thiết láºp 4 Trung tâm Há»— trợ Kỹ thuáºt tại khu vá»±c Châu Ã-Thái Bình DÆ°Æ¡ng, Châu Âu và Châu Mỹ Latinh, vá»›i Ä‘á»™i ngÅ© hÆ¡n 8,000 chuyên gia dịch vụ kỹ thuáºt dà y dạn kinh nghiệm trên toà n cầu. Các chuyên gia nà y không chỉ cung cấp kiến thức chuyên sâu mà còn thá»±c hiện trình diá»…n giải pháp dá»±a trên tình huống thá»±c tế và tổ chức các khóa Ä‘Ã o tạo kỹ thuáºt, đảm bảo khách hà ng có thể táºn dụng tối Ä‘a sản phẩm và giải pháp của Dahua. Vá»›i sá»± phản hồi kịp thá»i và khả năng giải quyết vấn Ä‘á» hiệu quả, dịch vụ há»— trợ kỹ thuáºt của Dahua được thiết kế để nâng cao hiệu quả hoạt Ä‘á»™ng và giảm thiểu tối Ä‘a gián Ä‘oạn cho khách hà ng.
Dịch vụ Sá»a chữa
Dahua đã thà nh láºp hÆ¡n 110 trung tâm dịch vụ ở nÆ°á»›c ngoà i tại 97 quốc gia và khu vá»±c, cam kết mang đến bảo hà nh từ nhà sản xuất cho khách hà ng. Trên toà n cầu, Ä‘á»™i ngÅ© kỹ sÆ° bảo trì được chứng nháºn của Dahua, kết hợp vá»›i kho phụ tùng dồi dà o tại các địa phÆ°Æ¡ng, đảm bảo cung cấp giải pháp kịp thá»i và đáng tin cáºy cho má»i sá»± cố sản phẩm. HÆ¡n nữa, vá»›i hÆ¡n 200 đối tác dịch vụ được Dahua ủy quyá»n và chứng nháºn, khách hà ng có thể yên tâm nháºn được dịch vụ lắp đặt và bảo trì tại chá»—, nâng cao trải nghiệm của mình.
Quản lý Dự án
Dahua cung cấp dịch vụ quản lý dá»± án chuyên nghiệp từ đầu đến cuối, bao gồm phạm vi, lịch trình, chi phà và chất lượng, vá»›i trá»ng tâm và o việc quản lý các vấn Ä‘á» và rủi ro để đảm bảo giao hà ng dá»± án thà nh công. Bằng cách tối Æ°u hóa chuá»—i cung ứng và thiết láºp các hợp tác chiến lược vá»›i những nhà cung cấp logistics hà ng đầu, Dahua cam kết giao hà ng sản phẩm đúng hạn và chÃnh xác. Nhá» và o việc tÃch hợp các giải pháp ngà nh đã được xác thá»±c cho các thà nh phố, doanh nghiệp và các doanh nghiệp vừa và nhá», Dahua cung cấp những giải pháp hoà n chỉnh và khả thi.
Thêm và o đó, Dahua đã tÃch hợp dịch vụ khách hà ng AI robot 24/7 cùng vá»›i các công cụ số tiên tiến và o hệ thống giao hà ng và dịch vụ của mình. Ứng dụng Dahua Partner cho phép khách hà ng đặt lịch hẹn trá»±c tuyến cho dịch vụ sau bán hà ng, theo dõi hồ sÆ¡ bảo trì và đánh giá dịch vụ sau bán hà ng tại địa phÆ°Æ¡ng. Những tÃnh năng số nà y không chỉ nâng cao khả năng tiếp cáºn mà còn mang lại sá»± tiện lợi cho khách hà ng, từ đó tạo ra trải nghiệm dịch vụ xuất sắc. Khách hà ng cÅ©ng có thể liên hệ và cung cấp phản hồi vá» má»i vấn Ä‘á» thông qua trang web chÃnh thức của Dahua, tà i khoản WhatsApp và 15 trung tâm cuá»™c gá»i của Dahua.
Ông Hu Tianyi, Giám đốc Bá»™ pháºn Bảo hà nh của Dahua Technology, chia sẻ: “Công ty Dahua Technology cam kết đáp ứng mong đợi của khách hà ng tại má»i Ä‘iểm tiếp xúc. Cam kết nà y được hiện thá»±c hóa thông qua những lợi Ãch từ trợ lý robot AI, Ä‘Æ°á»ng dây dịch vụ nóng kịp thá»i, trang web há»— trợ chuyên dụng, ứng dụng đặt lịch bảo hà nh tiện lợi và nhiá»u nguồn lá»±c dịch vụ khác. Chúng tôi đảm bảo rằng khách hà ng trên toà n cầu không chỉ nháºn được những sản phẩm cao cấp mà còn được hưởng sá»± há»— trợ và dịch vụ vượt trá»™i. Trung tâm Bảo hà nh của Dahua sẽ tiếp tục ná»— lá»±c không ngừng nhằm nâng cao khả năng phục vụ và cải thiện sá»± hà i lòng của khách hà ng.â€
Dịch vụ háºu mãi của Dahua không ngừng khẳng định cam kết đối vá»›i sá»± hà i lòng của khách hà ng và sá»± xuất sắc trong hoạt Ä‘á»™ng. Vá»›i những cải tiến nà y, Dahua tiếp tục đặt ra tiêu chuẩn má»›i cho sá»± xuất sắc trong dịch vụ trong lÄ©nh vá»±c AIoT táºp trung và o video, tạo Ä‘iá»u kiện cho các doanh nghiệp trên toà n cầu phát triển và thà nh công bá»n vững.
